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中秋送礼,“攻心术”不可缺

2010年08月13日来源:原创我要评论
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中秋节,对普通老百姓来说,是一个彰显亲情的传统佳节。无论身在何处,总要风尘仆仆的赶回家,一家人团团聚聚、美美满满过个节。即便身不由己无法回家,也要想方设法送一份礼物回去,让家里的长辈们放心,礼物同时也是一份祝福。

      年年中秋礼,有人欢喜有人忧


      【个人篇】


      中秋节,对普通老百姓来说,是一个彰显亲情的传统佳节。无论身在何处,总要风尘仆仆的赶回家,一家人团团聚聚、美美满满过个节。即便身不由己无法回家,也要想方设法送一份礼物回去,让家里的长辈们放心,礼物同时也是一份祝福。


      同时,中秋节也是与领导、客户、朋友沟通感情的好时机,借此也可以促进自己的人脉关系。不过说到“送礼”这门学问,很多人却又发了愁:送什么礼品好呢?不落入俗套又能显示情意,似乎有点难。


      【企业篇】


      对于企业主来说,在中秋佳节要面对各方送礼的苦恼——为了维系客户关系,不得不送。选礼、采购、送出,一系列过程确实够折腾的,更苦恼的是,送出去的礼品还不一定被对方喜欢,比如送月饼,就显得千篇一律,客户收到了可能看都不看就直接放一旁。到底送什么礼品既有心意又有新意呢?

      送礼有新招,收礼很满意


      【个人篇】


      小李身在杭州工作,老家在广西,中秋虽有三天假,但回家时间不够,他选择留在杭州一个人过中秋,可是心却早飞回了家。“即便不能回家陪着父母过中秋,也要让二老感受到子女的一份心意。”小李选择了关心网(www.guanxin.com)的礼品服务,在关心网上买了两盒月饼、两盒保健品,还加上一束鲜花,关心网免费帮其派送。没几天,父母就打来了电话,母亲高兴的说,收到儿子的这份心意了,他们很激动。


      比二老更激动的是一对新人。这对新人是胡小姐的高中同学。他们定在今年七夕节结的婚,胡小姐在他们结婚的当天才得知消息,可是已经赶不回去了。于是胡小姐通过关心网的礼品“秒送”功能,让这对新人第一时间获得了祝福。“礼品‘秒送’就是通过短信送礼、邮件送礼等方式,最快一秒即可让收礼人收到礼品信息,收礼人再通过收礼电话4007-119-229或登录关心网,即可收取礼物。”关心网运营中心负责人说道。


      【企业篇】


      某建筑工程公司的负责人张先生送客户选择了一种“既省心也舒心”的方式,他送的是“礼品册”。“礼品册里包括丰富多样的各类礼品,客户喜欢什么就可以选什么,还可以在关心网上的上万种礼品库中自由兑换。”张先生笑着说,“个性化礼品册,方便送出,也有利于加深客户印象。关心网提供全程服务,我们省心,客户收礼也舒心。” 

      关心网,关心你


      【个人篇】


      作为一家以“关心服务”为经营定位的网站,关心网倡导建立一个便捷、时尚的“情感沟通平台”,在关心网里,不仅有各种最新、最全的关心方案,方便所有人从中借鉴他人的送礼学问、关心经验,而且也有关心提醒等贴心的服务功能,同时也有“关心商城”,里面有近万种经礼仪专家和心理学专家精挑细选的礼品,每一份礼品都饱含浓浓的情意,根据礼品类别,适宜送给不同的对象。


      每一款商品,都有一个情意主题,无形之中是在温馨提示着:不能忽略关心自己,也别忘记了关心别人,尤其是恩重如山的父母、携手一生的伴侣、卿卿我我的恋人、亲密无间的朋友、共创业绩的同事、双赢合作的客户……
商品因为具有了人文价值,所以才能打动消费者。这是许多世界知名品牌的做法,也是关心网运营团队始终秉承的方向。


      “关心网里礼品就像给我量身定制一样,正好符合我的送礼需求。”许多消费者在进入关心网后,多会发出如此的感慨。在采购渠道上,关心网直接与生产厂家联系,迈过中间渠道,这样既能降低采购成本,也能充分保证商品100%是正品。


      关心网更主张通过“关心”理念的传播,让爱传递,每个人都感受到关心,进而去关心别人,生活如此,人生更美好。 


      【企业篇】


      如何送客户一份满意的礼品?这是许多人不断琢磨不断总结的一个课题,关心网为此进行了大量市场调研及对比分析,结合国内礼仪学者及心理学家的共同分析,针对企业客户,在中秋节,关心网推出了中秋礼品服务功能等。


      此项服务功能的优点简单来说,核心点就是:让客户具有礼品选择自主权。


      由企业的客户自己选择想要什么样的礼品后,关心网提供免费寄送服务,并可按照企业需求提供传情服务,送上一份温馨的祝福。别小看这微小的改变,由于出发点充分考虑到不同客户的收礼需求,而且关心网专业化、一体化的传礼服务,保证了企业送礼送得省心,客户收礼收得舒心,能让客户对企业的这次馈赠行为形成“人性化、贴心”等印象,记忆较深刻,帮助企业与客户建立了良好的情感沟通关系,也有助企业营销行为的实现。


      这种较时尚的情感沟通方式正成为国内众多知名企业采纳并实施的方式,在北京、上海等大城市已经流行开来。其间过程看似复杂,实际上,简单来说就是送客户一本“中秋自选礼品册”及一张关心卡,剩下的交给关心网,就可以达成美好心愿。


      以中秋节为例,流程为:


      1、企业在关心网购买“中秋礼品自选手册”(手册里除了与中秋相关的礼品外,还包括生活、家庭、事业、爱情类等各类产品,方便客户自行选择)。


      2、企业把礼品册及关心卡送给客户(一本礼品册对应一张关心卡,卡面金额由企业选择,客户凭卡及卡密进行收礼)。


      3、客户通过拨打关心网客服热线或登录关心网进行收礼(手册里已包括各类产品,客户也可以在关心网里上万种礼品中自由选择兑换)。


      4、关心网寄送礼物(由于礼品册属于预付费服务,企业购买礼品册后只要赠给客户,客户在收礼过程中不需要再另附任何费用,即可收到礼物)。


      关心网的此项礼品服务,自推向市场,以“客户自选、企业定制、温馨传情”等特点受到了市场的青睐,其中“企业定制”这一特点尤为受到肯定,企业可以定做符合自己企业特性的礼品册上,企业LOGO、名称等品牌信息可以在礼品册里展现,一本礼品册,传播功能不逊于一本企业画册,企业在送礼的过程中,无形之中也传达了企业信息,客户对品牌的记忆更为深刻。


      根据市场反馈,98%的企业在使用了关心网的礼品服务后,在客户关系管理方面,极大的提升了客户对企业的满意度与忠诚度。此种情感营销的运用,意味着消费者与企业的关系将不再仅仅是一种简单的买和卖的关系,而是逐步演变为一种长期的新型伙伴关系,最终赢得客户的再次合作,从而有效的避免了客户被竞争对手挖走的顾虑。


      一位工程安装企业的负责人在谈及关心网的礼品服务功能时,说:“和重要客户保持情感沟通是一件很费力费心的事,以往逢年过节,我都安排工作人员进行礼品采购,但送出去效果并不明显,还有拒收的情况,因为客户收到的重复礼物太多。送关心网的礼品册后,方便送出,客户也愿意接受。至于客户想选择什么样的礼物,就由客户自己选择了,不用我们再操心。”


      纵观国内礼品服务市场,大多局限于礼品定制等狭义功能,而能把礼品与营销相结合,让“关心”更到位,则是关心网提倡的服务内涵。可以说,关心网“一体化关心服务商”的市场定位,不仅是自身的一次准确营销定位,对企业来说,更是维护客户关系的一把利刃。


      关心网企业客户服务专线:0571-56816988

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